2025年7月10日，龙源路办事处为进一步提升社区调解员的法律素养和调解技能，推动基层矛盾纠纷的有效化解，邀请河南陆达律师事务所李恒律师开展了一场调解员法律实务培训讲座。此次讲座旨在通过系统的法律知识讲解和实用的调解技巧分享，为调解员们赋能，共同筑牢社会和谐的第一道防线。

 

 

讲座伊始，李恒律师深刻阐述了人民调解在基层社会治理中的重要意义。调解员作为矛盾纠纷的“第一道防线”，不仅承载着化解矛盾、维护稳定的重任，更是促进邻里和睦、推动社区和谐的关键力量。通过培训，希望每一位调解员都能深刻认识到自身工作的价值，激发内心的责任感和使命感。

 

 

 

李恒律师结合多年的实践经验，详细分析了基层矛盾的几个显著特点：情绪化强、类型多样、解决需求急。他指出，基层矛盾往往发生在熟人之间，情绪容易激化，甚至可能引发家族冲突。同时，这些矛盾多涉及婚姻家庭、邻里关系、土地承包等“小事”，但解决需求却十分迫切。

 

 

针对这些特点，李恒律师建议调解员在处理矛盾时，应注重情绪疏导，避免矛盾升级；同时，要灵活运用各种调解方法，如“背对背”沟通、借助第三方力量等，确保矛盾得到及时有效化解。此外，他还特别提醒调解员要关注村民“怕麻烦、重面子”的心理，采取流程灵活的调解方式，降低村民的维权成本。

 

 

 

 

 

李恒律师通过案例分析的方式，提醒调解员要严格遵循法律进行调解，并逐一阐述了尊重当事人权利、平等、合法、自愿四大原则的内涵和要求。调解员在调解过程中必须保持中立公正的态度，尊重双方当事人的意愿和权利；同时，要确保调解协议内容的合法性和可执行性，不得违反法律强制性规定或损害第三方利益。

 

 

 

在调解流程与技巧部分，李恒律师分享了多种实用的沟通技巧，他提倡采用倾听与共情的方式拉近与当事人的距离；通过开放式和封闭式提问引导当事人澄清事实、聚焦争议点；借助“情理法”综合方法促使当事人达成调解协议。以期通过技巧的运用提高调解效率，增强调解结果的说服力和可接受性。

 

 

 

 

李恒律师在结语中勉励大家要继续加强学习、提升自我，以更加专业的姿态和更加饱满的热情投入到调解工作中去。相信，在每一位调解员的共同努力下，我们的社区将变得更加和谐、美好！